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Maluzin - Tudo para construir, reformar e decorar
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Central de Atendimento do Cliente

                Como posso me arrepender da compra?

O arrependimento de sua compra deve ser comunicado a Central de Atendimento ao Cliente, no prazo máximo de 07 (sete) dias do recebimento do produto, conforme Código de Defesa do Consumidor, através do telefone: (21)2638-1330 (RJ)

horários: De segunda à sexta das 09:00h às 17:00h. Sabados das 09:00h às 12:00h.


Para Arrependimento na entrega:


No caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, entre em contato
 em até 48 horas para formalizar o arrependimento. Como nosso sistema é totalmente automatizado, se receber a visita de nossos entregadores neste período solicitamos que recuse a mercadoria. Após o retorno do produto em nossos depósitos a equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento.



Política Arrependimento e Troca

Com a finalidade de oferecer a máxima satisfação aos nossos clientes e seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a Maluzin Materiais de Construção dispõe de um serviço de trocas e devoluções.

Veja as regras para utilizar este serviço:

1. A troca por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 

2. A troca por avaria ou produto danificado deve ser solicitado em até 07 (sete) dia após o recebimento do produto ou recusado no ato da entrega.

3. Para defeito de fabricação, o prazo de troca é de 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;

4. Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente. Os produtos devem conter todos os acessórios, peças e embalagem original. 

5. O(s) produto(s) adquirido(s) pela Internet, pode ser trocado ou devolvido mediante as regras descritas acima, em Nossa loja física, desde que o produto encontre-se em nosso estoque. 

Mais informações sobre este serviço podem ser obtidas através da nossa Central de atendimento ao Cliente, pelo telefone RJ 2638-1330, horário de atendimento de segunda à sexta das 08:00h às 17:00h. Sábados das 08:00h às 12:00h.



Posso efetuar a troca na loja física

A Maluzin Materiais de Construção mantém um serviço de trocas e devoluções respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos adquiridos pela Internet Também poderão ser trocados em nossa loja física com o produto e a Nota Fiscal, conforme as informações da página Política de Trocas e Devoluções.

 

Produtos com defeito de fabricação

Para defeito de fabricação o prazo de troca é de até 30 (trinta) dias corridos, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal, os produtos não podem apresentar mau uso evidente e, sempre respeitar a Política de Arrependimento e Trocas.



Confiança e Respeito

A Maluzin Materiais de Construção tem o compromisso de não divulgar, em hipótese alguma, as informações pessoais de clientes para terceiros. Estas informações são utilizadas somente para processar a sua compra e conhecermos melhor o nosso cliente, para criar campanhas, ofertas e novidades de acordo com o seu perfil. Após comprar com o seu cartão de crédito, o número fornecido será automaticamente destruído pelo nosso sistema. Somente ficarão armazenadas informações pessoais, como: nome, endereço e telefone.


Formas de pagamento


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  • Politica de arrependimento e troca


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Telefone: (21) 2638-1330                               Whatsapp: (21) 97969-8116
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