Politica de arrependimento e troca
Com a finalidade de oferecer o melhor
atendimento aos nossos clientes esclarecemos que a política de arrependimento e
troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.
Condições
para Troca
A Maluzin Materiais de Construção trocará mercadorias compradas pela Internet
ou Televendas até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as
seguintes condições:
1. Mercadorias acompanhadas da nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela Maluzin
Materiais de Construção
2. Produtos que façam parte do sortimento da Loja
3. Que estejam no prazo de validade do produto
4. Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de
instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por má instalação ou
manuseio inadequado
5. No período de funcionamento da loja.
6. Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de frete e
serviços de instalação.
Não trocamos:
1. Produtos de saldo, vencidos, fora de linha, sobra de obra, mercadorias de
encomenda e tintas preparadas
Obs.: A Maluzin Materiais de Construção somente comercializa os produtos, sendo
o fabricante responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação.
1.Condições
para devolução por arrependimento:
Para devolução por arrependimento:
1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias
do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de
acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os
acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas
por má instalação ou manuseio inadequado
3. Os produtos adquiridos pela Internet, poderão ser devolvidos por
arrependimento mediante as regras descritas acima, em qualquer loja da rede.
4. Devolvemos o valor pago pelo frete desde que a devolução ocorra dentro do
prazo de 7 (sete) dias a contar da data de entrega mediante as regras descritas
acima.
Para Arrependimento na entrega:
No caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, entre em contato para formalizar o arrependimento, aguarde contato em até 72 horas. Como nosso sistema de entrega é automatizado, se receber a
visita de nossos entregadores neste período solicitamos que recuse a
mercadoria. Após o retorno do produto em nossos depósitos a equipe de suporte
entrará em contato para formalizar o arrependimento.
Mais informações sobre este serviço podem ser obtidas através do telefone RJ 2638-1330,
horário de atendimento de segunda à sexta das 09:00h às 17:00h. Sábados das 09:00
às 12:00h.
2.Posso efetuar a troca em na loja
A Maluzin Materiais de Construção mantém um serviço de trocas e devoluções
respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos adquiridos pela
Internet Também poderão ser trocados em nossa loja, sendo que o
cliente deve dirigir-se ao Atendimento com o produto e a Nota Fiscal,
conforme as informações da página Política
de Trocas e Devoluções .
3 Produtos com defeito de fabricação
Produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência
técnica, como: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, ventiladores, ferramentas,
deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do
fabricante, para atendimento, no prazo previsto na legislação, art. 18 do
Código de Defesa do Consumidor;
Para defeito de fabricação é necessário a apresentação da respectiva Nota
Fiscal, os produtos não podem apresentar mau uso evidente.
Obs.: A Maluzin Materiais de Construção somente comercializa os produtos, sendo
o fabricante responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação.
A Maluzin Materiais de Construção possui uma equipe de suporte ao cliente
preparada para ajudá-lo em caso de devolução por arrependimento.
Ente em contato para formalizar o arrependimento.